Une installation professionnelle n'est que la première étape pour rendre votre équipement opérationnel. Votre équipe de soutien doit être aussi dévouée que vous l'êtes. Nous offrons des services de soutien technique allant de la configuration et de la mise en service initiales des équipements au soutien téléphonique, en passant par les diagnostics sur place. Si vous avez besoin d'un forfait de service continu, nous pouvons en adapter un selon vos besoins particuliers et ceux de votre service. Nous avons à cœur la réussite de votre projet, qu'il soit petit ou grand. Lorsque vous avez besoin de renfort, faites appel à nous.
Les erreurs d'expédition ou de facturation doivent être signalées dans les 15 jours suivant l'expédition. Aucun retour ni remboursement ne sera accordé après 30 jours à compter de la date de facturation. Tous les retours doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour d'article (RMA) émis par Mega-Tech. Le numéro RMA doit figurer sur tous les colis retournés. À défaut de s'y conformer, le colis pourrait être refusé ou son traitement retardé. Les produits retournés doivent être à l'état neuf ou comme neuf et dans leur emballage d'origine pour être admissibles à un remboursement (après évaluation). Les pièces usagées ou modifiées ne peuvent pas être retournées.
Une fois votre équipement opérationnel, il doit le rester. Chaque point de service Mega-Tech dispose d'un centre de réparation entièrement équipé et de techniciens qualifiés. Nous comprenons l'importance de remettre votre matériel en service le plus rapidement possible; c'est pourquoi nous maintenons un inventaire complet de pièces de réparation en tout temps. Nous réparons et réétalonnons régulièrement les radars et lasers pour les services de police partout au pays. Nous réparons même les produits de nos concurrents. Si votre équipement pose problème à vous ou à votre service, appelez-nous en priorité.
Tous les envois doivent obligatoirement comprendre un formulaire de demande de service rempli, sans quoi ils pourraient être retournés aux frais de l'expéditeur. Nous mettons à votre disposition un formulaire de demande de service à remplir en cliquant sur l'icône PDF ci-dessous.
